Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь?
Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!
- Страхователю поступил из СФР запрос (сообщение 100) на подтверждение сведений для назначения пособия работнику. Однако данный ЭЛН не подлежит оплате (например, сотрудник в данный период работал, или находился в отпуске без сохранения заработной платы, или имеет несколько мест работы и пособие из суммарного заработка будет выплачено другим работодателем). Как ответить на поступивший запрос сведений от СФР?
В случаях, когда ЭЛН не подлежит оплате по Вашей организации на проактивный запрос необходимо отвечать «отказом в оплате», поставив отметку в соответствующем поле с указанием причины.
ВАЖНО! Не рекомендуется подтверждать сведения с указанием в поле примечание «Не подлежит оплате».
- В случае поступления запроса из СФР (сообщение 100), содержащего неполные сведения о заработке работника за 2023 год, может ли страхователь при формировании ответа указать имеющиеся у него данные о заработке?
При направлении ответа на запрос (сообщение 101) можно указать достоверные сведения о заработке работника, имеющиеся у страхователя.
Примечание: В запросе (сообщение 100) отражаются сведения о заработке для исчисления пособий из состава сведений индивидуального (персонифицированного) учета. В случае отсутствия в сообщении 100 сведений о заработке за расчетный период или если такие сведения учтены не в полном объеме, после корректного отражения сведений в системе персонифицированного учета (сдача/корректировка отчетности) Фондом будет произведен перерасчет ранее выплаченных пособий автоматически без заявлений застрахованного лица или обращения страхователя. Застрахованному лицу в личный кабинет на ЕПГУ будет направлена информация об уточненном размере пособия.
- Сведения о страховом стаже некоторых сотрудников, указанные в запросе из СФР (сообщение 100), отличаются от имеющихся сведений у страхователя. Возможно ли корректировать данные о страховом стаже?
Корректировка сведений о страховом стаже возможна в соответствии с имеющимися у страхователя подтвержденными данными.
- Действие трудового договора с работником было приостановлено в соответствии со ст.351.7 ТК РФ на период прохождения им военной службы. В дальнейшем действие трудового договора возобновлено. При наступлении страхового случая (временная нетрудоспособность) каким образом отразить информацию о периоде приостановления трудового договора в ответе на запрос сведений из СФР (сообщение 101)?
В блоке «Периоды приостановления трудовых договоров» указываются периоды, на которые был приостановлен трудовой договор с указанием основания. При расчете пособия данный период будет автоматически исключен из количества календарных дней расчетного периода.
ВАЖНО! Поле «Количество календарных дней расчетного периода» корректировке страхователем не подлежит и должно оставаться равным 730.
АО «ЕИРЦ ЛО» разработало многофункциональный сервис «Мой дом онлайн» в сообществе компании в социальной сети ВКонтакте https://vk.com/eirclo, который позволяет передавать показания приборов учёта, видеть текущие начисления по лицевому счёту, произвести оплату, видеть сроки поверки приборов учёта, сохранить квитанцию и многое другое.
АО «ЕИРЦ ЛО» продолжает развивать дистанционные сервисы обслуживания клиентов. Новый многофункциональный сервис «Мой дом онлайн» внедрён на основании анализа обращений клиентов, и удобен для всех жителей Ленинградской области, которые получают единый платёжный документ от АО «ЕИРЦ ЛО».
Новый сервис «Мой дом онлайн» прост и понятен, все процессы автоматизированы.
Чтобы оценить преимущества и возможности нового сервиса, достаточно вступить в сообщество «ЕИРЦ Ленинградской области» ВКонтакте https://vk.com/eirclo и в разделе «Меню» выбрать сервис «Мой дом — онлайн» с пометкой ТЕСТ.
Далее ввести номер своего лицевого счёта из единого платёжного документа за жилищно-коммунальные услуги от АО «ЕИРЦ ЛО» и приступить к тестированию. Напоминаем, что номер лицевого счета указан наверху единого платёжного документа от АО «ЕИРЦ ЛО» как СЧЕТ НА ОПЛАТУ и содержит 12 цифр. Если указанный Вами номер лицевого счета указан верно и есть в базе данных АО «ЕИРЦ ЛО», то Вы увидите всю информацию по своему лицевому счету.
Функционал нового сервиса позволяет клиентам:
— видеть текущие начисления по лицевому счёту;
— видеть информацию о приближении срока поверки индивидуальных приборов учёта и позволяет незамедлительно подать заявку на поверку при необходимости;
— совершить оплату через личный кабинет клиента «ЕИРЦ ЛО»;
— передать показания индивидуальных приборов учёта;
— направить единый платёжный документ на свою электронную почту.
Если у клиента несколько объектов недвижимости в Ленинградской области, по которым направляется квитанция за жилищно-коммунальные услуги от АО «ЕИРЦ ЛО», то сервис позволяет добавить несколько лицевых счетов.
По словам генерального директора компании Сергея Афанасьева, — «ЕИРЦ Ленинградской области» постоянно развивает и наращивает количество дистанционных сервисов, которые позволяют жителям существенно экономить своё время на обращение в клиентские офисы. При проектировании сервисов учитываются не только общие тенденции для сервисов ЖКХ, но прежде всего запросы клиентов».
Сервис «Мой дом онлайн» не первый сервис, реализованный «ЕИРЦ ЛО» в социальной сети «ВКонтакте». Так в сообществе компании уже востребованы сервисы «Передать показания», «Напоминалка» — чтобы вовремя получать сообщения о необходимости передать показания приборов учёта до 25 числа, «Направить обращение» и «Заказать услуги».
АО «ЕИРЦ ЛО» благодарит всех клиентов, которые уже пользуются сервисами и призывают жителей Ленинградской области активнее использовать цифровые возможности для взаимодействия с компанией.
АО «Единый информационно-расчётный центр Ленинградской области» – региональный оператор по начислению платы, приёму и учёту платежей населения за жилое помещение и коммунальные услуги. Сеть клиентского обслуживания АО «ЕИРЦ ЛО» насчитывает 22 территориальных управления и представлена 57 офисами во всех районах Ленинградской области. На обслуживании в АО «ЕИРЦ ЛО» находится более 1 миллиона лицевых счетов абонентов, что составляет 98% от общего количества лицевых счетов на территории региона.