В современном мире без электричества никуда: нет интернета, света и не работает чайник.   Решить проблему просто – обратиться в МФЦ!

В офисах «Мои документы» Ленинградской области можно подать заявки на оформление и восстановление технического присоединения к электрическим сетям ПАО «Ленэнерго» энергопринимающих устройств максимальной мощностью до 150 кВт (по 2 и 3 категории надежности).

Услуга актуальна для жителей и предпринимателей Ленобласти, которым необходимо подключить электричество в строениях: дачах, загородных домах, коммерческих помещениях. 

В МФЦ бесплатно оформят заявку, помогут подписать договор техприсоединения, создадут «Личный кабинет клиента». С его помощью в режиме online можно отследить поданную заявку, подать уведомление о выполнении технических условий и подписать договор техприсоединения с помощью смс-кода.

В настоящее время услуга доступна в МФЦ Бокситогорска, Всеволожска, Волхова, Луги, Приозерска, Рощино и Сосново, в Киришах, Кингисеппе, Тихвине, Выборге, а также в Тосно, Пикалево и Волосово.

Более подробную информацию можно получить в ближайшем МФЦ, на сайте www.mfc47.ru, по телефону справочной службы 8-800-500-0047 и в социальных сетях:  https://vk.com/mfc47.

С развитием технологий в мире появляются профессии, азам которых еще не учат в российских вузах. Профессия универсального специалиста МФЦ – одна из них. Поэтому важно рассказывать студентам о работе МФЦ. Центр «Мои документы» Ленинградской области поддержал инициативу и принял участие во всероссийской акции «Неделя без турникета».

В рамках акции студенты-первокурсники вузов Ленинградской области увидели особенности работы МФЦ.  Студенты узнали суть работы многофункциональных центров и увидели на практике, как реализован принцип «одного окна».  Важным фактом для них стало то, что МФЦ открыт для молодежи в качестве площадки для прохождения практики. Уже несколько лет старшекурсники получают первый опыт работы на базе МФЦ, а после выпуска приходят  работать.

«МФЦ — это отличная стартовая площадка для будущих управленцев, так как в ходе трудовой деятельности нужно тщательно разобраться в широком спектре государственных и муниципальных услуг», — отмечает руководитель образовательной программы  «Государственное и муниципальное управление» ГИЭФПТ, канд. полит. наук Наталья Николаевна Якимчук.

В университетской среде офисы «Мои документы» высоко ценят за отношение к молодым специалистам и передачу им накопленного опыта.

Записаться на практику в МФЦ можно, обратившись в ближайший МФЦ. Адреса МФЦ — на сайте www.mfc47.ru или по телефону справочной службы 8-800-500-0047.

В связи с празднованием Дня народного единства Многофункциональный центр Ленинградской области будет работать по измененному графику.

3 ноября рабочий день в отделах и филиалах МФЦ сократится на 1 час. Офисы «Мои Документы» будут принимать посетителей с 9 до 20.00. 4 ноября – выходной день. В обычном режиме филиалы и отделы Многофункционального центра начнут работать с 5 ноября.

Рабочий график изменится в «МФЦ для бизнеса». Выходные дни продлятся с 3 по 5 ноября.

Сегодня на территории Ленинградской области работают 33 филиала и отдела МФЦ «Мои Документы», 5 бизнес-офисов и специализированное окно центра оказания услуг для предпринимателей. В МФЦ для граждан доступны более 470 государственных и муниципальных услуг.

Кадастровая палата запускает новую услугу по доставке документов. У жителей Ленинградской области теперь есть возможность воспользоваться услугами курьерской доставки документов.

Обратившись в ближайший офис Кадастровой палаты по Ленинградской области за курьерской доставкой документов по результатам рассмотрения запросов о предоставлении сведений из ЕГРН, выписку можно получить за 1 день.

Услуга осуществляется на платной основе. Стоимость доставки документов составляет 1500 руб. для физических лиц, и 2500 руб. для юридических лиц.

Узнать адреса офисов Кадастровой палаты можно на сайте www.kadastr.ru , а также по телефону: 8-(812)-384-10-81 доб.1180.

19 октября 2018 года в Кадастровой палате по Ленинградской области состоялась телефонная консультация заявителей по вопросам осуществления кадастрового учёта объектов капитального строительства. Консультацию провела начальник отдела обработки документов и обеспечения учётных действий №2 Юлия Николаевна Михеева.

Вопрос: Завершили строительство дома в 2018 году. На основании какого перечня документов возможно учесть жилое строение?

Ответ: Для осуществления государственного кадастрового учета, необходимо в орган кадастрового учета предоставить технический план. Требования к подготовке описаны в Приказе Минэкономразвития России от 18.12.2015 № 953 «Об утверждении формы технического плана и требований к его подготовке, состава содержащихся в нем сведений, а также формы декларации об объекте недвижимости, требований к ее подготовке, состава содержащихся в ней сведений».

Также необходимо отметить, что на созданные объекты недвижимости постановка на государственный кадастровый учет осуществляется одновременно с государственной регистрацией права.

 

Вопрос: Необходимо ли в настоящее время получать уведомление о строительстве, реконструкции или об окончании строительства на жилое строение в садоводствах?

Ответ: До 01.03.2019 допускается кадастровый учет, регистрация прав на жилые строения, дома на садоводческих, дачных участках без уведомления о строительстве, реконструкции или об окончании строительства, реконструкции указанных объектов.

 

Вопрос: Здание жилого дома достроено, однако в базе Единого государственного реестра недвижимости (далее – ЕГРН) содержатся сведения об объекте незавершенного строительства. Каким образом возможно осуществить государственный кадастровый учет и регистрацию права на здание жилого дома при наличии сведений о здании, незавершенном строительством?

 

Ответ: В случае завершения строительства здания кадастровым инженером изготавливается технический план, в котором указывается кадастровый номер объекта незавершенного строительства в качестве предыдущего кадастрового номера. После регистрации права на здание жилого дома сведения об объекте незавершенного строительства исключаются из ЕГРН без участия заявителя.

 

Вопрос: Достаточно ли для государственного кадастрового учета и государственной регистрации права жилого дома подготовить технический план и получить уведомление о планируемых строительстве или реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства?

Ответ: Для осуществления государственного кадастрового учета и государственной регистрации права на здание жилого дома необходимо представить в орган регистрации права технический план и уведомление о соответствии указанных в уведомлении о планируемых строительстве или реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома параметров объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома предельным параметрам разрешенного строительства, реконструкции объектов капитального строительства, установленным правилами землепользования и застройки, документацией по планировке территории, и обязательным требованиям к параметрам объектов капитального строительства, установленным федеральными законами, и допустимости размещения объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома на земельном участке.

 

Вопрос: Планируется осуществить снос объекта недвижимости. Необходимо ли направлять в уполномоченные органы уведомление о начале работ по сносу объекта капитального строительства?

Ответ: Уведомлять уполномоченные органы о начале работ по сносу необходимо, за исключением случаев, когда работы по сносу объекта капитального строительства, не связанному со строительством или реконструкцией объекта капитального строительства на месте снесенного объекта, начаты до 04.08.2018.

 

Для получения дополнительной информации по режиму работы, о статусе заявления или записи на прием, можно позвонить в единый справочный телефон Росреестра 8-800-100-34-34 (звонок бесплатный).

Напоминаем, что в Кадастровой палате по Ленинградской области горячие линии проводятся каждый месяц. Подробная информация по тематике и датах проведения телефонных консультаций будет сообщена дополнительно.

 

Центр предоставления государственных и муниципальных  «Мои Документы» начал работу в Веревском поселении Гатчинского района Ленинградской области.

В 4-х окна нового удаленного рабочего места МФЦ гражданам доступны все основные услуги: оформление права собственности на недвижимость, услуги кадастровой палаты, налоговой инспекции, соцзащиты, пенсионного фонда, МВД — всего более 330 наименований.

«Доступность государственных услуг – одна из важнейших причин создания многофункциональных центров. Сегодня жители каждого района Ленинградской области обеспечены необходимым количеством окон МФЦ согласно базовым параметрам. Вместе с тем мы по мере возможности будем стараться быть ближе и открывать малые МФЦ (УРМ) в городах и поселениях», — комментирует директор ГБУ ЛО «МФЦ» Сергей Есипов.

УРМ МФЦ в Верево работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по адресу: Ленинградская область, Гатчинский район, дер. Малое Верево, Киевское шоссе, д.2г. 

Справка.

Удаленное рабочее место (УРМ) – мини МФЦ на одно-два окна, расположенное в здании Администрации или местной библиотеке. Такие МФЦ имеют ограниченный перечень услуг и менее продолжительный график работы в отличие от филиала, но позволяют получать часть услуг без необходимости передвижения в районный центр.

Первый МФЦ в Гатчинском районе был открыт в 2015 году. Сегодня в районе государственные услуги по принципу «одного окна» предоставляются в МФЦ в ТЦ «Кубус» и районе Аэродром, в отделениях в п. Сиверский и Коммунаре. Специализированные услуги для предпринимателей доступны в бизнес-офисе «МФЦ для бизнеса». Ежемесячно гатчинские МФЦ обрабатывают свыше 40 тысяч обращений граждан.

МФЦ…С этой аббревиатурой сегодня знаком практически каждый. Доступные услуги ежедневно с 9 утра и до 9 вечера сегодня нам кажутся чем-то абсолютно обычным. Но еще 5 лет назад об услугах, предоставляемых в «едином окне» можно было только мечтать. В связи с 5-летним юбилеем центров «Мои Документы» в Ленинградской области мы решили пообщаться с его директором Сергеем Есиповым и узнать, как все начиналось и что ждет МФЦ в будущем.

— Сергей Владимирович, здравствуйте! 5 лет… такой, с одной стороны, короткий, но в тоже время долгий срок. Расскажите, пожалуйста, что было сделано за это время.

Здравствуйте! Конечно, для такой молодой структуры, как МФЦ, этот срок очень мал. И учитывая, какие обязанности возложены на МФЦ и сколько всего еще  требуется сделать, у МФЦ большое будущее. Однако всего за 5 лет нам удалось вырастить из одного отдела большую региональную сеть, в которую сегодня обращается практически каждый житель Ленинградской области.  В настоящий момент в области работают 33 центра «Мои Документы», открыты 5 офисов «МФЦ для бизнеса» и специализированное окно центра оказания услуг предпринимателям на базе банка и множество малых МФЦ, удаленных рабочих мест, как мы их называем, в каждом населенном пункте.

— Как же все начиналось?

МФЦ – федеральный проект, реализация которого началась во всех регионах страны в целях исполнения майских Указов Президента РФ. В Ленинградской области первый МФЦ был открыт в октябре 2013 года во Всеволожском районе, в деревне Новосаратовка. Именно с этой даты мы отмечаем 5-летие. Еще 2 МФЦ были открыты в 2013 году, 10- в 2014. Экстенсивное расширение произошло в 2015 году, были открыты более 15 площадок. Сегодня МФЦ присутствует во всех районах области.

 

— В чем были сложности?

Сложностей было много: это и необходимость поиска доступных площадей, в которых можно открыть здание; неготовность органов власти передать свои услуги для предоставления; несоответствие нормативно-правовой базы с точки зрения схем взаимодействия и административных регламентов; незнание граждан об МФЦ, как о государственной структуре, которой можно доверять. Но сегодня вы можете видеть результат большой работы всего региона.

— Какие результаты уже достигнуты?

Важнейшим показателем нашей работы является удовлетворенность граждан качеством предоставления услуг. И мы с гордостью можем сказать, что Ленинградская область является одним из лидеров. 99,6% жителей региона довольны обслуживанием по последним данным мониторингов.  Кроме того, МФЦ охватывает все населенные пункты области, 99,8% жителей имеют доступ к получению государственных услуг по принципу «одного окна». Сегодня МФЦ – это качественно предоставляемые услуги рядом с домом.

 

Отмечу, что для нас очень важна обратная связь. Мы стараемся быть максимально открытыми не только с точки зрения нашей информационной политики, но и готовы прислушаться к пожеланиям граждан. Оценку и отзыв о работе МФЦ можно оставить на официальном сайте, там же есть возможность написать пожелания и предложения.

Мы присутствуем в самых популярных социальных сетях – Фейсбуке, Вконтакте, Одноклассниках. В группах также можно получить ответы на интересующие вопросы, консультацию, оставить пожелания.

 

—  Сергей Владимирович, как часто люди приходят в МФЦ?

Сегодня люди обращаются в МФЦ практически в любой жизненной ситуации. У нас и девиз такой: «на все случаи жизни!». Множество услуг различных ведомств, органов власти и организаций-партнеров по принципу «одного окна». Люди признают, что это удобно. Ежемесячно многофункциональные центры области предоставляют порядка 300-400 тысяч услуг и консультаций. И статистика продолжает расти. Хотя еще пару лет назад в месяц мы регистрировали порядка 200 тысяч обращений.

— Сколько услуг сейчас предоставляется в МФЦ? Какие услуги самые популярные?

Это может показаться невозможным, но изначально в МФЦ, в только открывшемся отделе «Новосаратовка», были доступны всего несколько услуг. Перечень быстро расширялся. Сегодня он увеличился в разы. И теперь жители Ленинградской области могут получать свыше 470 государственных, муниципальных и дополнительных услуг, в том числе специализированные услуги для предпринимателей.

Более 80% обращений — за услугами Кадастровой Палаты и Росреестра, это услуги связанные с оформлением недвижимости. Также популярными являются услуги по оформлению российских и заграничных паспортов, постановка на миграционный учет, получение справок об отсутствии или наличии судимости, услуги соцзащиты. Востребована услуга по подтверждению личного кабинета на портале Госуслуг, после регистрации на котором гражданин может получать услуги самостоятельно в электронном виде, не выходя из дома.

— Расскажите про «МФЦ для бизнеса». Это достаточно новое направление в структуре МФЦ?

Проект «МФЦ для бизнеса» стартовал в 2016 году, и Ленинградская область стала одним из первых регионов, начавших его реализацию. В 2017 году во Всеволожском, Гатчинском, Выборгском, Киришском и Тихвинском районах открылись профильные бизнес-офисы. В этом году мы открыли окно центра оказания услуг на базе отделения ПАО «Сбербанк» в Кингисеппе. Офисы «МФЦ для бизнеса» отличаются особым перечнем услуг и профессионализмом работников.

 

— И самый волнующий вопрос: планы на развитие?

Конечно, в первую очередь это модернизация информационных систем. В век цифровой экономики мы не можем отставать от прогресса. И если в первые 3 года мы работали над расширением сети, в последнее время — над качеством и расширением перечня услуг. Сегодня работа налажена. Новая тенденция – технологии непрерывного улучшения. Мы одними из первых в России начали внедрение lean-технологий в работу МФЦ. Уже сейчас заявители в филиалах, в которых внедрена система, могут почувствовать сокращение времени обслуживания за счет налаженных процессов и четкой организации работы сотрудников. В перспективе мы планируем создать мобильное приложение, установить чат-боты на сайт и в соцсети, внедрить инновационные технологии в работу телефона справочной службы. Нельзя не сказать о переводе услуг в электронный вид, уход от бумажного документооборота уже реализован нами во взаимодействии с частью ведомств. Все это позволит сократить время заявителя, потраченное на получение информации до прихода в МФЦ, во время обслуживания, в разы сократить сроки предоставления услуг.

— Планируется ли введение новых услуг?

В недалеком будущем посредством МФЦ будет организована выдача заграничного паспорта нового поколения, а впоследствии и выдача прав с биометрическими данными. В перспективе мы будем стремиться обеспечить не только сокращение перечня требуемых документов на предоставление широкого спектра услуг, но предоставление услуг по комплексному запросу, то есть, подав всего одно заявление, гражданин сможет получить сразу много услуг в определенной жизненной ситуации. К примеру, при рождении ребенка – и свидетельство, и материнский капитал, и все положенные пособия. Появятся и новые услуги для предпринимателей. Главным событием станет начало приема документов на предоставление субсидий бизнесу.

Хочу добавить, что мы понимаем, что постоянное увеличение перечня услуг повышает нагрузку на специалистов. Будет совершенствоваться не только система обучения, но и разработана система мотивации работников, добавлены тренинги по психологии, тимбилдинги. Комплекс данных мероприятий даст возможность специалистам получать правильную психологическую разгрузку и удовольствие от своей работы, быть приветливыми и открытыми для общения.

-Спасибо Вам за интересную беседу. Уже хочется, чтобы все эти планы были воплощены в жизнь и мы без забот решали все дела, связанные с оформлением документов.