Выборы депутатов представительного органа местного самоуправления 8 сентября 2019 года

Календарь событий
Август 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Июл    
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031  
ЛенКадастр
ЛенКадастр
Открытый бюджет
Открытый бюджет

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
«Предоставление информации о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг»

1. Общие положения

1.1 Настоящий Административный регламент разработан в целях улучшения качества и доступности муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (далее — муниципальная услуга и информация соответственно).
1.2 Муниципальная услуга предоставляется:
— заместителем главы администрации Волосовского городского поселения
— отделом по управлению муниципальных хозяйством и муниципальным имуществом, архитектуре и градостроительству (далее – отдел).
1.3 Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
— Конституцией Российской Федерации;
— Жилищным кодексом Российской Федерации;
— Уставом муниципального образования Волосовское городское поселение муниципального образования Волосовский муниципальный район Ленинградской области;
— Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и(или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»;
— Постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»;
— Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 306 «Об утверждении правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг»;
— Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «Об утверждении правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
— распоряжением администрации Волосовского городского поселения от 23.05.2011 № 93 «Об утверждении перечня информации о деятельности администрации Волосовского городского поселения, размещаемой в сети Интернет».
1.4. Потребителями муниципальной услуги (далее — заявители) являются юридические или физические лица, обращающиеся на законных основаниях для получения и использования необходимой информации.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Информацию можно получить:
На информационных стендах:
— в администрации Волосовского городского поселения по адресу: 188410 Ленинградская область, г. Волосово, проспект Вингиссара, д. 57. График работы: понедельник-пятница с 08.00 до 17.00, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00;
— на официальном сайте МО Волосовское городское поселение: http:/volosovo-gorod.ru/.
2.2. Способы и место предоставления муниципальной услуги:
Получить услугу можно следующими способами:
— по запросу заявителя, поступившему при личном обращении;
— по следующим телефонам:
Заместитель главы администрации Волосовского городского поселения — 8(81373) 2-39-09;
отдел — 8(81373) 2-41-39;
— путем письменного запроса (лично, либо по почте) по адресу, указанным в пункте 2.1.;
— путем отправки запроса через электронную приемную сайта МО Волосовское городское поселение: http:/volosovo-gorod.ru/, по электронной почте по следующему адресу:
volosovo-adm@mail.ru.

2.3 Сведения о возмездности
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.4. Основания для отказа в предоставлении услуги
— обращение не по адресу;
— противоречие требований заявителя законодательству Российской Федерации и Ленинградской области;
— отсутствие данных на запрашиваемый период.

2.5. Результат предоставления услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление имеющейся информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

2.6. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
Помещения, предназначенные для оказания муниципальной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемоилогическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.1340-03»;
На входе в здание (помещение), где предоставляется муниципальная услуга, устанавливается вывеска с названием органа (его структурного подразделения), оказывающего услугу.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур

3.1. Предоставление Информации по запросу заявителя, поступившему при личном обращении, либо по телефону
3.1.1. Основание для начала предоставления муниципальной услуги является запрос заявителя, поступивший при личном обращении, либо по телефону.
3.1.2. При личном обращении (по телефону) заявителя, должностное лицо, ответственное за оказание услуги, должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, предложить представиться собеседнику, выслушать и уточнить суть вопроса, самостоятельно дать исчерпывающий ответ на заданный заявителем вопрос, относящийся к предоставляемой муниципальной услуге.
3.1.3. Предоставление муниципальной услуги в форме, предусмотренной в настоящем пункте, осуществляется в момент обращения.

3.2. Предоставление Информации по запросу заявителя, направленному почтовой связью или по электронной почте
3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление письменного обращения получателя муниципальной услуги в виде почтового отправления, включая сообщения по электронной почте (далее – письменное обращение).
3.2.2. Письменное обращение получателя муниципальной услуги оформляется в форме заявления.
3.2.3. Должностное лицо, которому поручена подготовка информации, осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия получателем муниципальной услуги форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.
В ответе на письменное обращение получателя муниципальной услуги должностное лицо, осуществляющее подготовку ответа, указывает свою должность, фамилию, имя и отчество, а также номер телефона для справок.
3.2.4. Срок подготовки ответа на письменное обращение, не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
3.2.5. Отказ в предоставлении Информации осуществляется в следующих случаях:
если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить получателю муниципальной услуги, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
если текст письменного обращения получателя муниципальной услуги не поддается прочтению.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности и своевременности действий в рамках административных процедур, определенных Административным регламентом, осуществляется главой администрации Волосовского городского поселения.
4.2. Специалист, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема и отправки документов, правильность и своевременность внесения записей в книги учета входящих и исходящих документов.
4.3. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за нарушение сроков рассмотрения и иных административных действий, установленных Административным регламентом.
4.4. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных локальных актов.
4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав Заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги

5.1. В части досудебного обжалования:
5.1.1 Заявитель вправе заявить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных решениях, нарушении срока, некорректном поведении в ходе предоставлении муниципальной услуги, нарушении положения Административного регламента лично, по почте и по электронной почте.
Сообщение Заявителя должно содержать следующую информацию:
наименование органа/ФИО должностного лица, в который направляется обращение, фамилию, имя, отчество, место жительства, почтовый адрес/для юридического лица — полное наименование, почтовый адрес, суть нарушенных прав, действие (бездействие). Предметом обжалования могут быть действия (бездействия) и решения, нарушающие права и свободы Заявителя.
5.1.2. В приемной администрации Волосовского городского поселения при получении заявления об обжаловании сообщает Заявителю о регистрационном номере заявления, а также дату принятия решения о рассмотрении заявления. Заявление рассматривается на предмет правильности оформления в присутствии Заявителя, в случае наличия ошибок Заявитель может исправить их незамедлительно.
5.1.3. Глава администрации Волосовского городского поселения при поступлении заявления об обжаловании действий (бездействия) должностных лиц принимает одно из следующих решений:
— признать действия (бездействие) должностного лица виновными;
— отказать в удовлетворении заявления об обжаловании с уведомлением Заявителя о причинах отказа.
5.1.4. Решение по результатам рассмотрения заявления должно быть направлено Заявителю по почте заказным письмом или передано лично в руки под роспись.
5.1.5. Заявление об обжаловании рассматривается в течение 30 дней с момента его регистрации.
5.1.6. В рассмотрении заявления может быть отказано, если:
— в заявлении не указаны фамилия гражданина, направившего заявление, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
-в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
-если текст заявления не поддается прочтению.
5.2 В части судебного обжалования: Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) должностного лица, а также принимаемые им решения при предоставлении муниципальной услуги в суд общей юрисдикции в порядке гражданского судопроизводства и арбитражный суд в порядке арбитражного судопроизводства.
5.2.1. Заявитель вправе обратиться с жалобой в суд, если считает, что неправомерными действиями (решениями) органов местного самоуправления или должностных лиц нарушены его права и свободы.