Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь?
Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!
Ленинградская область вошла в список пилотных регионов по внедрению технологий бережливого производства в многофункциональных центрах. По результатам проекта опыт будет распространен во всех МФЦ России.
Проект «бережливого» МФЦ разработан Минэкономразвития совместно с госкорпорацией «Росатом» и нацелен на оптимизацию работы центров предоставления госуслуг, начиная с приема заявителей, заканчивая внутренними процессами, как документооборот или проведение госзакупок.
Ленинградская область в числе трех регионов стала координатором проекта по разработке единой процессной модели «бережливого» МФЦ. Собрав лучшие практики, они создадут эталонный МФЦ и установят критерии оценки многофункциональных центров, к которым они должны стремиться.
Участники проекта на собственном опыте будут работать над повышением эффективности процессов предоставления услуг через МФЦ. Первыми модернизированными услугами станут регистрация прав на недвижимое имущество от Росреестра, услуги ПФР по установлению страховых пенсий, выдаче сертификата на маткапитал и рассмотрение заявление на распоряжениями средств из него. Центр «Мои Документы» Ленинградской области ответственен за взаимодействие с Федеральной налоговой службой и оптимизирует прием через МФЦ налоговых деклараций 3-НДФЛ.
Напомним, МФЦ 47-го региона первым в стане начал внедрять в работу бережливые технологии. За прошлый год центру удалось оптимизировать рабочее пространство и систему хранения документов в филиалах, разработать новый стандарт обучения специалистов. Благодаря lean-технологиям некоторые отделения стали обслуживать заявителей до 2-2,5 раз быстрее.
Справка.
Бережливое производство – это система менеджмента, в основе которой лежит стремление к постоянным улучшениям во всех сферах и на всех уровнях работы организации. Предполагает анализ происходящих в организации процессов, выявление и устранение потерь. Внедрение lean-технологий в работу центров госуслуг поможет сократить время обслуживания заявителей, количество обязательных документов и сроки предоставления услуг, снизить нагрузку на специалистов.
25 мая 2019 г. на площади д. Бегуницы Волосовского района прошла акция «Защити себя и своих близких от чрезвычайной ситуации Готовность 01», организованная государственным казенным учреждением Ленинградской области «Ленинградская областная пожарно-спасательная служба» совместно с администрацией Волосовского района, отделом надзорной деятельности и профилактической работы Волосовского района, при участии Местного отделения Всероссийского добровольного пожарного общества. В акции приняли участие именитые жители д. Бегуницы, творческие коллективы, а также ребята, состоящие в дружине юных пожарных.
Торжественная часть была открыта вручением наград работникам пожарной охраны и особо отличившимся жителям Волосовского района. Торжественную обстановку разбавили детские творческие коллективы, которые подготовили прекрасные выступления. Так как акция была направлена на привлечение внимания детей и взрослых к вопросам пожарной безопасности, не обошлось и без показательных выступлений профессиональных пожарных, которые показали навыки тушения пожара в автомобиле, спасения пострадавшего звеном ГДЗС, а также самоспасения с высоты.
Автор: зам. Начальника ОНДиПР Волосовского района Александр Амчеславский